1月27日，华为云与计算BG（业务集团）宣布换帅，新帅是华为内部有口皆碑的“悍将”余承东。

在担任华为消费者BG总裁九年多的时间里，余承东将“华为”、“荣耀”做成了全球知名的消费品牌。

去年二季度，华为手机还首次登顶全球出货量冠军的宝座。仅仅过了半年的时间，可谓沧海桑田。由于众所周知的原因，华为只能将荣耀剥离，今年的手机出货量预计将会出现大幅度的下滑，只能去拓展PC、智能耳机、电视等其他产品了。

对于如今的华为来说，消费者业务受阻，转而大力发展企业业务，也是势所必然的结果。而在企业业务当中，最具成长潜力的，当然还是云计算/云服务业务。

我们看一下行业领头羊亚马逊前不久发布的2020财年第三季度财报，AWS云平台的营收高达116.01亿美元，同比增长29%，预计2020年AWS的营收将突破450亿美元。再看国内云计算老大阿里云。阿里巴巴集团发布的截至2020年9月30日的季报显示，阿里云单季收入为148.99亿元，同比增长高达60%。

同样是做企业业务，没赶上这趟“云”的IBM可谓举步维艰，营收连续好几年下滑，最近又是换CEO，又是分拆IT基础设施服务业务，仍然未能止住颓势。

正是因为对云的重视，华为在2017年3月专门成立了与运营商、企业、消费者三大BG并列的云BU（业务单元），并在去年1月进一步升格为云与计算BG。

不过，这块业务最近四年来的表现，可谓差强人意。

来自权威调研机构Canalys最新发布的数据显示，2020年第三季度中国云基础设施支出排行榜中，虽然华为云以16.2%的市场份额冲到了第二的位置，不过离老大阿里云41%的市场份额仍然有较大的差距。

过去几年，华为云在海外也是投入了重兵，花费了不少的资源，结果却收获寥寥，以至于华为内部打趣说海外市场是“万里晴空无云”。

业绩没有达到期望，换帅似乎早在华为内部很多人的意料之中。据说在最近举行的高层会议中，每次华为云与计算BG负责人发言完毕，集团领导都已经懒得再搭话了。

据说就连华为创始人任正非对于云业务的发展也相当关注，不仅多次召开高层会议商讨对策，还专门找了多名内外部的专家讨教。在2020年11月4日的华为企业业务及云业务汇报会上，任正非表示：“我们是一个传统的硬件先进的公司，世界上转型为软件先进公司的例子还没有，我们的困难是可以想象的。”

任正非可谓点出了华为做云业务的关键难点。过去的华为是卖硬件、卖盒子的，现在华为云则需要卖软件、卖服务；过去的华为习惯于吃独食，如今的华为云则需要做开放平台建生态……总之，无论是业务模式、服务能力还是对人才的要求，两者都有极大的不同。

实际上，华为本来就不太擅长做软件和服务业务。过去这些年，华为曾经成立过业务与软件部门，卖过软件；还聘请外部负责人组建了互联网事业部，推出过华为网盘等互联网产品。不过，这些业务无一例外发展得不太理想。

在做云业务的时候，华为还遭遇了创新者的窘境。此前，华为企业BG 的IT产品线已经基于Xen等开源虚拟化技术开发了一整套的FusionCloud私有云解决方案，并在不少企业中得到应用。也正因为如此，华为一直舍不得放弃私有化部署业务，相关产品一直都在修修补补，继续提供给企业客户。

直到2020年5月，华为才下定决心放弃私有化部署业务，并将公有云和私有云团队整合在一起，组建混合云产品部。

“十年来我们的混合云技术架构经过了几次反复，导致时间上的浪费。”在2020年11月4日的华为企业业务及云业务汇报会上，任正非直言不讳地表示。

具体到公有云产品本身，华为做得也不够理想。例如，IaaS和PaaS平台的标准不开放，接口不标准，等等。俗话说，软件公司都要“吃自己的狗粮”，自己的产品自己先用起来。如今，即使是在华为内部，华为云也没有得到全面的应用。

“华为云的问题，不是云的问题，而是华为的问题。”在华为心声社区中，有华为人如此认为。

实际上，华为云遭遇了流量困境。要知道，阿里云有阿里巴巴平台的海量商家打底，腾讯云则有腾讯游戏平台的众多开发商使用，华为云呢？而且，由于云与计算BG和企业BG分属华为的两大业务部门，企业BG并没有将自己掌握的政府、金融、能源、交通等行业大客户资源介绍给另一个BG的动力，反正与自己的KPI无关。更尴尬的是，有时候面对同一个企业客户，还会出现两大BG抢单子的情况。

再举个例子。华为云与计算BG开发了一款高效协作移动办公软件WeLink，在华为内部也得到了广泛好评和应用。去年疫情期间，WeLink还曾经应用于政府部门召开的多场视频会议上。可是，这并没有帮助WeLink破圈并给业务带来多大的增长。疫情过后，WeLink只能眼睁睁地看着大平台、大流量支持的腾讯会议和阿里钉钉绝尘而去。

此外，华为大规模开展企业业务之初就定下来的“被集成”、“上不碰应用，下不碰数据”策略，也未必适合现在的华为云业务。以公有云的领导者亚马逊AWS为例，不仅通过AWS Marketplace专门去集成数以万计的第三方软件，还推出AWS Glue等产品提供数据分析服务，更针对不同行业客户的需求发布大量的应用。

种种掣肘，种种不给力，导致已经独立运营将近4年的华为云业务，虽然增长速度并不算慢，却并没有达到华为内部的预期。实际上也不仅仅是华为，IBM、惠普、思科等硬件科技巨头，同样也都没能搭上公有云大发展的班车。

如今，华为内部“最能打”的余承东执掌云与计算BG，相信会给华为云带来一番新气象。华为内部人士普遍估计，余承东会让自己消费者BG的“爱将”张平安负责云业务。过去几年，张平安将华为的消费云做得风生水起，积累了不少云服务的宝贵经验。不过，那毕竟只是针对消费者的云服务，与企业云服务有着很大的差异。

从任正非的讲话中，确实能够看出华为对于云业务的焦虑，看到华为拓展企业业务的决心。其实，摆在华为面前的，是一个十年前就开始的痛苦选择：是向上捅破天，全面进军软件和服务，做更“软”的华为；还是向下扎下根，深耕芯片和制造，成为更“硬”的华为？

在过去的四年里，如果华为的云业务能够取得极大的成功，追上领头羊阿里云，现在的华为应该已经下定决心，转型成为像亚马逊、微软那样的软件&服务巨头。可是，从华为云的实践来看，“硬”惯了的华为，似乎很难“软”下来。

那么，华为能否在“硬”的道路上越走越远呢？这条路同样也不容易。过去这些年，虽然华为在芯片设计上取得了巨大的成功，却栽倒在芯片制造这个瓶颈上。下一步，华为有没有决心啃下芯片制造和材料科学的硬骨头，成为像三星电子那样的全产业链硬件企业？

不管走哪条路，对于已经站在中国科技创新最前沿的华为来说，都是一条从未走过的未知之路，都意味着巨大的风险，也预示着广阔的空间，华为准备好了吗？

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