11.11主场在京东!如何从商家最大避风港到最大加速场?
2020-10-15 22:50:12
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11.11这个电商行业的“大集”即将来临,这也是中国解除疫情全面封锁后的第一个大节,各大电商平台均全力以赴。

今年11.11,京东势必成为各大品牌和商家的新主场。10月14日,京东宣布今年11.11为广大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持,涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面,涵盖合作伙伴生意的全链条、全周期,力助平台第三方商家销售增速翻倍。

在11.11这个最早由友商发起的大促节日,京东凭什么敢以主场自居?这是因为京东已经打造了一个与品牌商家相互赋能、合作共赢的生态平台,而且这个平台正在发挥越来越重要的作用。让我们看一看,京东是如何做到的。

疫情期间的避风港

京东中国特产·来凤馆负责人向超是位85后,2018年5月,他在京东开店,主要经营湖北来凤的腊肉、香肠、豆腐干等当地的特色产品。在京东的帮助下,过去两年他的生意做得风风火火。

京东中国特产·来凤馆负责人向超

由于疫情,今年向超的生意遇到了大麻烦,直到3月底,整个湖北都处于封锁状态。“大家都在家关了整整两个多月,哪里也不能去。以前从来没有感觉到,休息是那么痛苦的事情。”回忆起当时的情景,向超仍然是不胜唏嘘。

3月底终于解封,可是向超的心情仍然处于冰封——由于长时间无法经营,他的店铺情况非常糟糕,在京东排名上根本找不到店里的任何商品,除了回头客基本上没有新客。

就在4月1日晚上,向超接到了一个温暖人心的电话,京东的运营人员宋学辉通知他的店铺参加京东的“买光湖北货”活动。大量新增流量的注入,一下子就让向超的店铺重新活跃起来,很多商品都卖光下架。4月短短一个月的时间,来凤馆的销售额突破了140万元,相当于去年全年销售的四分之一。

“在突发疫情面前,大企业尽可能支持政府、社会的正常运行。中小企业的生存压力很大,自身能力有限,需要多种手段帮他们渡过难关。”京东零售集团CEO徐雷表示,困难总是暂时的,京东这样的企业有义务承担更多责任。

疫情发生以后,京东充分发挥供应链、物流、技术等核心优势,投入各项资源,通过多项补贴扶持政策及帮扶举措,推动品牌、商家加速复工复产、拓宽销售途径,助力全产业链重回快车道。

从2月初开始,京东就向数十万商家推出了多项补贴扶持政策,尤其对湖北地区商家进行了重点支持;京东生鲜发起了“餐饮零售发展联盟”,推动餐饮品牌开拓半成品速食生产,并利用京东全渠道为其拓展新销路;开通了“全国生鲜产品绿色通道”,解决滞销生鲜农产品上行问题。

在推动中小商家复工复产的过程中,京东还启动了“中小企业帮扶计划”,投入大量资金资源补贴,解决中小企业的生存成长难题;投入价值15亿资源推出“春雨计划”,整合全平台营销能力扶持重点品类,向滞销品牌、商家倾斜更多流量资源;宣布将从新基建、产业扶持、扶贫助农三大领域入手,推出一系列支持举措,全方位助力湖北经济恢复及当地中小企业发展。

与此同时,为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难,尤其是短期现金流紧张等问题,京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期,还向供应商提前预付了大量的预付货款,公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。

得益于京东不间断运营能力的保障,大量品牌、商家在京东平台取得很好的成绩。今年前9个月,有2004个品牌在京东平台GMV超过亿元;今年京东618期间,第三方商家成交额同比增速达到去年同期的2.2倍,在品牌商、商家等合作伙伴的强劲增长下,京东618累计下单金额超2692亿元。京东与品牌商家一起稳住了阵脚,成为众多品牌商家最大的“避风港”。

未来发展的加速器

那么,在帮助众多品牌商家稳住阵脚之后,2020京东11.11也将如约而至。未来一段时间里,京东还将承担起“加速场”的作用,帮助众多品牌商家走出避风港,走向更加辽阔的海洋。

全品类销售突破45亿元,这是美的集团电商公司总经理魏志强给自己定下的目标。他之所以信心满满,是因为过去几年与京东合作取得的良好成果。目前,美的京东自营官方旗舰店的粉丝突破了2800万,会员突破280万。

美的集团电商公司总经理魏志强

魏志强表示,在反向定制、全域营销、数据流通上,京东给美的“非常多的赋能”。通过京东的大数据分析,美的快速洞察了消费者对于消毒杀菌场景下的需求,识别出了50多个需求快速增长的新品类,并且迅速组织了产品的生产和备货。他预计,从今年二季度开始,美的在京东平台上的销售额会有超过1.5倍的增长。

也是在与京东的合作中,美的注意到了消费者对于上门服务的更加重视。由此,他们通过与京东的合作,不仅在前端页面对服务内容进行了专门的展现,推出了延长送货、上门服务消杀保障等全新项目,还在京东等平台上专门进行了上门服务的直播,收到了很好的效果。

京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波表示,今年京东11.11将推出前所未有的扶持举措,助力品牌商家更低成本、更高效率地满足消费者的多元需求,为广大品牌商家伙伴带来强劲的生意机会,成为后疫情时期品牌商家的最大“加速场”。

在营销方面,今年京东11.11将在站内公域、私域流量以及站外公域流量等方面进行大力度布局和补贴,例如将站外营销扣点降至1%,所有商家通过京东直播带来的销售额,平台扣点最低可降至1%;平台优选直播基地,0服务费+0佣金模式为商家提供免费代播服务等。在金融方面,京小贷将为上万商家提供京东11.11专享额度,最高提额百万元,总额将超百亿元;单个商家通过动产融资最高可贷1亿元,当天即可开通。

京东物流将在京东11.11推出“十项全能”的运营举措,助力合作伙伴为消费者提供优质的物流服务,获得更多生意机会。“十项全能”包括高精预测、预售商品前置、仓单质押、智能大脑等。如针对热销商品,京东物流推出“预售商品前置”功能,可通过购买预测,将商品提前部署到配送站点,在未下单时就来到消费者身边。此外,京东物流以智能大脑为核心,通过智能排产、大数据拣选、大件AI预约等创新,确保品牌商家12亿件商品极速入仓、及时出库、精准配送、暖心交付。

今年京东11.11还将联合广大商家为消费者提供贵必赔、晚必赔和免费上门取退三大全新服务保障,进一步提升购物体验。贵必赔是指所有第三方商家商品在京东11.11期间提供15天价保服务,不怕买得贵;晚必赔是指部分商家免费提供“晚必赔”保险,送货超过时效,消费者每单可获5元赔偿,不怕送得晚;免费上门取退是指用户购买第三方商家商品,退换货时如选择上门取件,京东快递小哥将免费上门服务,而且取到退货后退款马上到账,不怕退换难。这也是全网首个真正免费且闪电退款的退换货服务产品。

有了这么多的加速和助力,无论是美的这样的大企业,还是向超等中小企业经营者,如今都信心满满,要在今年的京东11.11再创佳绩。

实力成就主场

老冀认为,今年京东之所以能够成为11.11的主场,是多年厚积薄发的必然结果。

据权威机构数据,今年上半年京东以28.86%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一;京东在电脑数码、手机等优势品类始终强势保持全渠道或线上第一的位置;京东超市是国内线上线下最大的商超;京东生鲜成为国内最大的生鲜电商平台;京东健康则是最大的在线医疗健康平台和医药零售平台。

这其中,当然离不开京东的平台实力。如今的京东已经与众多品牌商家、合作伙伴形成了相互“聚能”、相互“赋能”的共生关系,并将在今年11.11获得极大的爆发。据京东方面透露,今年京东11.11期间将深度服务超过1000个品牌合作伙伴,帮助品牌合作伙伴销售1亿件C2M商品。

2018年11.11,京东平台累计实现下单金额为1598亿元,同比增速为25.7%;2019年11.11,京东平台累计实现下单金额为2044亿元,同比增速提升到了27.9%,呈现出加速态势,也显然摆脱了同行业随着基数增大而增速放缓的大势。今年11.11,已经与品牌商联手打造主场之利的京东,势必将带给我们更大的惊喜。

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