颠覆者小米的“直接模式”
2020-08-11 20:46:11
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8月11号晚,老冀受邀去小米总部,观摩雷军的小米十周年演讲。而就在8月10日,2020年财富500强榜单揭晓。自去年首次入选榜单后,小米集团再次入选,排名第422名,比上年提升46名。

成立仅仅9年的时间,小米就进入了门槛相当高的财富500强榜单,说明这些年小米确实撞上了风口,实现了超高速的发展。那么,为什么小米能够发展得如此之快?

老冀琢磨了半天,最后发现:如果用一个关键词来总结小米的发展模式的话,应该是“直接”:

1. 直接沟通

过去,厂商如果想要开发一款新产品,很多也会去做用户调查。不过,这种调查一般也就是找几百名消费者,每个人填写一份调查问卷而已。

而小米则选择了DTC(直接与消费者沟通),包括雷军在内的小米高管和部门主管们,每天都会花大量的时间,直接在网络上收集用户的需求,并将其加入到产品当中。

例如,小米最为人称道的MIUI操作系统,产品经理和工程师们就一直与用户保持顺畅的沟通和交流,MIUI社区也成为了最活跃的用户社区之一。小米的产品和开发团队不断从MIUI社区收集用户需求,并以周为单位,将这些需求通过产品迭代,放入最新版的MIUI当中。

2. 直接销售

在小米出现之前,做消费产品的厂商,已经建立了一套非常完善、却又复杂的分销体系:产品从国包、省代、经销商一步步流转到门店,然后才会到达消费者的手中。为了保证销售环节参与各方的利润,厂商的产品只能是层层剥皮、层层加价;到了消费者手里的时候,售价相对于出厂价已经是高得离谱。

小米起家的时候,则是去掉了诸多中间环节,直接将产品通过电商渠道销售给消费者。此后,小米又开拓线下渠道,仍然是通过单层代理商和自营的小米之家,尽量减少中间环节。为此,小米还专门立下Flag:硬件业务净利润率不超过5%。

3. 直接抢人

很多公司在发展过程中,往往更倾向于“打虎亲兄弟,上阵子弟兵”,因为更信任一起冲杀过来的兄弟姐妹,倾向于重用那些跟着公司一起走过来的早期员工,并通过内部调岗等方式,将他们培养成合格的管理者。

小米当然也会通过内部培养业务骨干,不过在更为重要的、需要更强管理能力的业务部门总裁等关键岗位,小米则更倾向于直接从外部抢人。于是,我们看到了卢伟冰、曾学忠、常程、刘耀平、王晓雁、苗雷等高管的加入,他们均担任了关键部门的负责人,也被外界戏称为“复仇者联盟”。

近日,原中兴通讯终端事业部CEO曾学忠加盟小米

不过,有着丰富管理经验的这些高管,确实能够帮助小米在关键时刻达阵。例如,卢伟冰的加入,让Redmi品牌在短短一年的时间里就站稳了脚跟,成为了小米的压舱石。

老冀又仔细琢磨了一下,这三个“直接”的背后其实是极致的高效,它推动着小米实现了高速成长。老冀相信,未来的小米一定还会沿着这条道路继续奔跑。

三个“直接”的背后,同样也体现了小米作为“颠覆者”的本质——既然原来的模式效率不高,那就将其完全抛弃,用新的模式跑起来。

不过,作为颠覆者杀进来的小米,显然低估了颠覆的难度。颠覆的最终目的,当然不只是为了颠覆,而是建立新的秩序。而在很多情况下,小米虽然颠覆了旧秩序,却无力建立新秩序。

例如,通过直接与消费者沟通,小米颠覆了传统的广告、营销、公关体系,却并没能建立起一套完整的新体系,目前也只能部分回归传统体系。

再例如,通过直接销售模式,小米确实成功地侵蚀了部分低效的线下传统渠道,但是在面对更为广阔的下沉市场的时候却只能望洋兴叹。

最后,延揽成熟高管确实能够收到一时之效,可长远来看,它是否会影响管理梯队的建设?这也是值得思考的问题。

当然,老冀说的这些,都是颠覆过程中的一些波折而已。正如雷军这次演讲的主题“一往无前”,只要小米相信自己,继续向着未来的目标继续走下去,总会有大功告成的那一天。

 
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